岗位职责：
1、通过阿里旺旺等与客户沟通，解答客户提出的疑问，达成交易。
2、熟悉淘宝天猫的购物流程，能妥善处理售前的问题。
3、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语。
4、快速熟悉公司产品知识，在产品方面可以全面介绍，提高客户转化率。
5、完成与协助上级分配的任务"
任职资格：
1、具有较好的团队意识，虚心好学，有责任心，上进心， 做事细心，能够很好的协助，上级完成工作;
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询沟通;
3、对待工作富有激情，有责任心，工作踏实，能为公司着想;
4、要有耐心，可以自我调节情绪，不把负面情绪带到公司和工作上;
5、要求打字速度每分钟50字以上;
6、热爱淘宝客服者优先考虑。"