深圳平安综合金融服务有限公司，由平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年全新整合成立。作为平安集团的共享平台，为集团保险、银行、投资各项金融业务，提供集中运营服务、远程销售咨询、客户体验优化及大数据分析平台，为集团战略提供有力支持。平安金服总部位于上海。目前已在上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南建立了9个集中作业中心、3个远程销售咨询中心，共有员工近1.5万人。 2016年， 在平安3.0时代的开启之年，融合了两家公司优秀基因的平安金服应运而生，迎来了新的挑战与机遇。未来，平安金服将定位于“管理、销售、服务”三大职能。 “集团远程销售管理”和“NPS及运营管理”是金服管理职能的两大核心，我们将致力于成为远程销售“信息安全、品质管控、产品准入”的“管家”；成为远程业务“经营分析、指标对标、机遇挖掘”的“专家”；成为各业务线数据业务化“经营、迁徙、变现”的“推手”；成为集团客户体验NPS提升的“向导、教练、推动者和行业标准制定人”。 销售，是平安金服的发展之源。一方面，我们将持续壮大理财、贷款业务，除现有的陆金所、证券、银行、普惠等产品方外，积极开拓更多的专业公司合作；另一方面，服务与销售的结合是金服产生1 1gt;2化学效应的必行之路，在精准开口、智慧营销、销售线索追踪及产品体系建设的基础上，构建综合金融服销一体化平台。 服务，是平安金服的立命之本。无论是95511客服的运营成本优化、客户体验提升，还是财务服务的风控能力建设、高效服务升级，乃至催收、员工服务、用印管理、文档录入等运营类工作的长远发展，其根本，还是需要从单一的指标达成导向，向与服务方形成互动、专业性技术性持续提升的模式全面转变！