夜班客服专员
10-15K
夜班客服专员 10-15K
上海
大专
经验不限
发布于 1月3日 BOSS直聘
职位描述
不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作全职工作倒班工作制纯夜班企业内部客服
做一休一,固定大夜班
岗位职责:
1、需独立接听英文热线,英文口语要求较高,请慎投
2、接听电话热线,在线处理客户投诉,在线解答客户基本问题包括福利查询、理赔处理、事先授权、客户身份确认、医院预约等并做好电话记录; 3、对于需要跨部门协调的及复杂的客户诉求,能记录完善的信息,并第一时间转达到相应同事或主管做及时的回复和处理,使客户诉求得到及时回复;
4、日常邮件处理;
5、完成部门主管分配的其他工作,并积极主动的跟进直至圆满完成; 6、纯夜班(周一至周日,班表区间:20:00-08:00,做一休一);
工作地址
上海浦东新区陆家嘴软件园5楼