岗位职责：
1.企微客户接待，查看历史订单，丰富画像，寻找话题切入点
2.维系公司账号的私域用户，对客户进行跟踪管理，分析用户需求，增加商品复购率；
2.负责线上客户接待，意向客户的商品报价和促进成单；
3.对客户进行分层，明确客户人群画像，执行客户运营策略；
4.售后问题的处理与分类，及时响应客户线上问题，针对性的解决并安抚；
5.负责公司企业账号的信息回复，当日意向客户的信息整理并存档；
6.对用户的购买行为进行分析，以及商品信息汇总，做好客户服务；
岗位要求：
1.熟悉淘宝、京东、拼多多等电商类平台的运营规则；
2.有上进心、执行力强、抗压能力强、有强转化意识和基本的用户数据分析能力；
3.有耐心、同理心和极强的责任心，善于灵活处理线上平台的各种售后问题；