岗位描述：
1、负责群接龙团购业务的售前售后咨询服务工作，包括不限于了解客户需求，针对客户出现的疑问提供及时满意的回复，如物流异常，售后次品赔付等；
2、负责对接商家售后，粉丝反馈的售后咨询服务工作，包括不限于了解粉丝售后问题及对应对接商家沟通，如订单物流信息、次品赔付等；
3、对售后服务满意度负责，妥善耐心解答粉丝问题；
4、负责售前售后数据汇总、分析，整理粉丝常见疑问解答话术库，有效提升回复时间；
5、协助运营进行产品开箱测评等相关工作。
任职要求：
1、有群接龙/快团团/拼多多/淘宝/京东等公私域电商平台客服经验优先，熟悉企业微信操作，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;（有一定文案基础优先）；
2、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
3、擅长沟通，语言表达能力强。