职位描述：
1、负责线上京东/天猫店铺的在线客服工作，处理客户对常见问题的疑问并记录；
2、熟悉公司业务流程和营销政策，及时回复和解决客户的疑问，提供客户答疑；
3、定期对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报；
4、协助优化整理客服话术库。
任职要求：
1、1年以上电商客服工作经验；
2、熟练使用电商后台系统，打字速度快，善于与人沟通；
3、服务意识强，对客户充满激情、热情、耐心、思维灵活能独立处理紧急问题。
备注：
1、工作时间：上六休一
2、排班情况：早班 8:00-16:30；中班 12:00-21:00；晚班 16:00-24:00
2、薪资待遇：综合税前3000-4000元，入职当月开始缴纳五险一金。