工作内容： 1.完成人工智能团队提供的人工智能相关培训课程，并获得人工智能培训师认证 2. 通过查看我们的知识库设计客户与机器人的互动，包括问答维护，以保证知识库的业务覆盖面。以特定语言原生编写和优化标准答案脚本，并使答案与更新的业务流程保持一致。根据客户需求和实时预订状态，优化答案内容、业务逻辑配置和答案显示。 3.通过高质量的语料注释，提高聊天机器人的客户意图识别准确率，并将其用于人工智能模型训练。 4.识别客户与机器人交互中的问题，审慎分析相关数据并定期生成聊天机器人性能报告，不断提高聊天机器人的算法模型准确性、客户满意度和服务性能。 5.通过观察客户-机器人和客户-顾问之间的对话，结合系统中记录的客户在服务过程中的行为，对代理会话进行分析，找出客户转给代理的原因，并提出优化聊天机器人的建议。 6.与相关职能团队合作，提供需求协商、标准创建和项目实施的综合工作流程。 任职资格： 1.至少拥有学士学位。 2.具有较强的数据洞察力和分析能力。 3.熟练的沟通能力（粤语为母语，英语流利）