岗位职责
1、负责售前、售后客户咨询接待，跟进客户下单；
2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；
3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；
4、主动向顾客介绍店铺活动，以提高客件数，增加销售额；
5、上级领导交办的其他工作。
任职要求
1、有良好的沟通表达能力，能熟练使用聊天工具与客户沟通
2、擅长与人沟通，有良好的服务意识与市场意识
3、良好的工作执行力，有强烈的责任心，工作承受能力强；
4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
5、一年以上经验者优先，能接受晚班。
6、打字速度50字/分钟以上