【岗位职责】
1、通过微信社群及电话的形式与已经购买我们课程的用户建立联系，包括：规划课时，引导和推动用户完成学习；
2、与客户和小朋友保持密切沟通互动，及时答疑解惑，包括产品使用答疑，提升用户满意度；定期和用户进行沟通，关心学员的动态；对核心用户的活跃、留存等运营指标负责；
3、批改作业、发放课程相关sop，解答用户关于课程的疑惑，维护并活跃微信社群；
4、并在这个过程里增强用户粘性，引导家长续费，该岗位以后端服务为主，在关键业务期，需要常态保持电话和用户沟通，具有一定的销售性质。
5、整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准。
【任职资格】
1、统招本科，优秀可放宽至大专学历；
2、语言类相关专业优先；
3、有一定的相关工作经验；
4、具备良好的服务意识，愿意主动帮助用户快速解决问题；
5、有责任心、较好的沟通协调能力，执行力及抗压力，善于调动社群气氛；
6、有一定总结和数据分析能力，逻辑思维能力较好。