岗位职责:
1.负责在线解答客户疑虑， 处理客户订单信息;
2.熟悉所有产品知识，关注、反馈产品库存状态
3.及时有效解决客户物流查件、催单等事项;
4.受理解决简单售后纠纷和投诉，遇到超出客服权限的问题及时反馈到相应上级并解决;
5.与各部门保持良好沟通，做好支持与配合工作。
任职资格:
1、30岁以内，形象气质佳，有过线上客服经验者优先;
2、大专及以上学历，电子商务相关专业(优秀的应届生也可考虑);
3、打字速度达到 60字/分钟，熟练使用办公软件;
4、语言表达能力强，善于网络沟通，有较强的应变能力;
5、有良好的团队合作精神、执行力强、具备很强的主动学习能力。
薪资福利:
1、薪资构成:底薪+绩效奖金，综合薪资 5-8K/月;
2、福利:工作日餐补，五险一金试用期即缴，节假日福利，员工旅游等:
3、工作时间:白中晚班排班，单双休;
4、工作地址:南京市栖霞区青马路3 号中生办公园区;
5、面试地址:南京市栖霞区青马路3 号中生办公园区