岗位职责： 1、利用在线聊天工具，为客户答疑解惑，提供满意的服务，引导客户在网上下单促成交易； 2、对自己的工作指标能够做数据分析，并进行改进； 3、拥有较高的服务意识，塑造公司和品牌形象，让商户感受到有温度的服务体验； 4、处理一些简单的售后问题。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 3、有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值； 4、计算机操作熟练，喜欢网络销售，有网购经验； 5、打字速度60在字/分钟以上，能适应早晚两班制。 工作时间： 早班：8:20-12:00;14:00-18:00 晚班：12:00-14:00；18:00-00:30 （每两周轮换一次） 职位福利：五险一金、员工食堂、多次晋升机会、鼓励内部创新、转岗/轮岗机会、年轻化团队、团队气氛活泼、午休2小时