岗位职责： 1、做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用。 2、妥善实施学生档案的维护。 3、在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务，接待学生投诉并及时处理，确保学生老师上课的正常进行。 4、学管员组织实施新生第一次课程安排，组织实施学员阶段性测评。 6、对自己所管理的学生进行留存、续费及挖掘转介绍。 5、实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计，协助教学主任进行老师课时统计或其他管理活动。 6、参与公司相关部门组织的会议（如项目教研会，周例会）并积极反馈意见。 7、完成公司安排的其他工作。 任职要求： 1、本科或以上学历，英语水平好； 2、有亲和力、思路清晰、沟通能力强，服务意识强，有强烈的责任心，能吃苦耐劳，有成功的客情维护或投诉处理经验。 3、有市场销售、售后服务经历或接受过系统售后服务培训者优先。 4、具有excel表格和world文档制作能力。 5、英语听说读写熟练，CET-6或同等英语能力及以上。