岗位职责： 1、通过语音、在线、客户留言等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答； 2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益； 3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。 非销售，无外呼！ 任职要求： 1、25届应届生，大专及以上学历，文科类专业优先，有服务相关经验优先； 2、有良好的沟通能力，逻辑思维及同理心； 3、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境； 4、具备一定的抗压能力、适应轮班排休的工作安排。 晋升渠道：  职业发展双通道！！ 1、管理路线——班组长、主管…… 2、专业路线——项目管理、服务策略专家、品牌策划…… 福利待遇： 1、实习员工：150元/天，购买商业保险 2、其他福利： 年终奖金、带薪年假、交通补贴、餐饮补贴、 全勤奖金、健康体检、节日礼品、生日茶歇 工作地点： 合肥市高新区中安创谷A1栋——腾讯大厦