【岗位职责】
1、作为官方客服，接收电商平台消费者诉求，以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务，解决问题，一键召唤，实时语音外呼。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、中专及以上学历，20-33岁，专业不限；
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
排班制，做六休一（超出当月法定工作日，按照1.5倍工资），具体班次根据项目安排。
【薪资待遇】
PS：一经录用签订鸿联九五集团劳动合同。
薪酬结构：
试用期：3000-5000
正式期：4000-8000，平均薪资5000以上
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、提供过渡宿舍（2-3人间），住宿补贴300元左右/月，如有租房需求可提供优质便宜房源，协助租房；
4、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
面试地点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座4层