客服专员
4-6K
客服专员 4-6K
武汉
大专
经验不限
发布于 4月27日 BOSS直聘
职位描述
售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作全职工作倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服电商客服
岗位职责:
1、接受并及时回复客户咨询,记录客户咨询、建议、投诉等内容,按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题,做好上报及交接班工作;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作,保证出入库数据的及时性和准确性;
6、协助做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
7、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历(具有零售或客服经验可放宽限制);
2、一年以上客服相关工作经验(优秀者经验不限);
3、熟悉电脑操作,如WORD,EXCEL;普通话标准;
4、为人乐观,良好的沟通能力、性格温和;
5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。
工作地址
武汉武昌区中建三局-写字楼西裙楼2楼
相似职位推荐
商女士本月活跃
朴朴 - HR

窦先生 - 人力资源总监

Hi~对我发布的职位感兴趣吗?打开App和我聊聊吧~
匹配度分析 立即分析

三个月内共 87 位应聘者投递了该职位,您的简历与该职位的匹配度为:323

较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
朴朴
互联网
民企
10000人以上
朴朴电商定位为一站式移动端30-45分钟即时配送购物平台,品类包含水果、蔬菜、肉禽蛋奶、海鲜水产、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、化妆品、日用品以及外卖等。 朴朴公司希望能以全新的商业模式,创新的仓储配送模式,打造出有别于京东、天猫,同时也有别于饿了么、美团外卖、百度外卖的新一代B2C电子商务平台。以30-45分钟即时配送模式打造极致购物体验,以品质可靠推动中国电商环境改善,同时推动中国食品安全进程,成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。 朴朴公司目前处于创业初期阶段,已经历天使轮和Pre-A轮融资,创始团队核心成员均为互联网及零售领域的连续创业者,有相对成功的创业经验。我们希望能寻找到最优秀的互联网及零售业人才,携手创造电商新时代。如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战、相信未来、相信互联网,那么,请加入我们,共创精彩!
公司在招职位 查看全部