西班牙语翻译
5-8K
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成都
大专
经验不限
发布于 5月19日 BOSS直聘
职位描述
全职坐班DELE/SIELE B2西班牙语专业西语国家留学经历西语国家工作经历
【岗位职责】
1、负责亚马逊(Amazon)平台客服工作(精铺模式);(正常朝九晚六,无需通宵、倒班)
2、熟悉亚马逊平台或其他跨境电商平台客服相关的规则和政策者优先,并能够有意识的自主钻研和学习;
3、通过邮件方式(非在线,有成熟ERP支持),以良好的职业道德和操守,及时响应分管店铺售前、售中、售后邮件,提升客户满意度,控制账号的退款率、健康运营指标(ODR);
4、处理分管店铺各类争议类问题(包括但不限于A-to-Z claim、feedback、退货请求等),维护账号安全,降低账号风险;
5、执行客服部工作规范、流程、拟定个人工作计划,并及时落实、反馈;
6、能够及时汇总整理产品问题、重要绩效通知/系统邮件、平台通知并反馈给相关部门,以客服专家身份,塑造有效地反馈通道;
7、完成上级交办的其他临时工作任务;
【任职资质】
1、对跨境电商行业感兴趣,对客服岗位有清晰的认知,热爱并愿意投身其中;
2、大专及以上学历, 西班牙语专业优先;
3、西班牙语B1或同等水平、英语公四(公六为加分项),3个月以上跨境电商行业客服经验(优秀者或有留学经历者可宽松考虑);
4、做事严谨有条理,掌握客户服务基本技巧,能灵活使用各类话术解决客户的问题;
5、执行能力良好,善于发现问题,反馈问题,解决问题;
6、学习能力强,能快速适应平台内容,学以致用;
7、抗压能力强,能较好的做好情绪管理;
8、熟悉常用办公软件(Office/WPS),外语打字速度流畅。
【薪酬福利】:
1.提供极具竞争力的薪酬:无责底薪+绩效奖金+全勤奖金+带薪年假;
2.享受国家法定节假日、节日礼品、不定期工作聚餐、团建活动等;
3.完善的培育体系:针对性的技能和业务能力培训,导师带教制度;
4.良好的晋升空间(横向、纵向);
5.入职即购买六险一金;
6.丰富的员工活动(如每月生日会,年度旅游,年度体检,季度好评抽奖等等);
7.9:00-18:30(周末双休);
8.2000平温馨和谐办公环境,还有热饭小天使提供员工便当热饭服务,只有你想不到的,更多惊喜等你加入探索~~
Welcome to join us !
工作地址
成都武侯区成都高新科技孵化园9号园区F座701
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一般
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公司信息
智汇创想
互联网
民企
1000-9999人
深圳智汇创想科技有限责任公司创建于2015年,是一家专注于跨境电子商务的集团公司,深圳高新技术企业。一路走来,公司始终坚持以市场为导向、以满足客户需求及提升客户体验为目标,长期致力于自主产品设计及研发、自主创新,不断开发出高颜值、高品质、高性价比的产品,并努力打造中国品牌。 智汇创想现拥有智汇、创客时代、乐创三个事业部及数家全资子公司,办公地点及仓储物流中心遍布深圳、广州、东莞、义乌、成都、美国、英国等地。公司现有员工1000多人,办公面积1.2万平方米,全球仓储面积5万平方米。公司主营产品包括美妆、家居、3C数码、照明、运动及户外、汽车用品、玩具等数十个品类,产品远销欧美、日本、澳大利亚、东南亚、南美、中东等全球100多个国家及地区。 智汇创想致力于“让中国智造走向世界”的企业愿景,未来将以更高效的商业模式,进一步深度整合供应链,并充分发挥自主品牌及自主研发的优势继续开拓国际市场,为全球客户提供优质的产品及高效的服务。 企业愿景:让中国智造走向世界企业宗旨:以市场为导向,以客户为中心,以质量为基石,以服务为宗旨,以人才为根本企业使命:1.以高度的责任感、开放的平台、包容的思想、创新的精神、对产品和服务的精致追求,为世人提供一种优质的改善和提高生活品质的方式。2.以关爱和负责的态度提供员工价值实现的平台。企业精神:诚信立足,创新致远企业理念:---智慧汇聚创想未来客户amp;员工amp;企业共同分享、共同发展1.客户第一:时刻把客户的利益放在第一位,为客户提供有品质的服务与产品,改善并提高客户的生活品质;2.员工第二:员工是完成企业使命的基础,是企业最宝贵的财富,是企业成长与发展的支柱;3.管理层第三:管理层是公司的大脑,指引着公司前进的方向;4.股东层第四:股东层作为企业法人,为企业的发展提供坚强必要的物质保障。智汇创想人的品德:诚实守信创新专注专业用心公司福利:1.保险制度:缴纳五险一金+商业意外险;2.节日假期:享有各种有薪假期,包括法定节假日、年休假、婚假、产假、配偶生育休假等各类假期;3.节日补贴:根据民俗节日为员工发放节日礼品或礼金;4.文化活动:年度集体旅游、部门娱乐活动、精英团户外拓展以及春节晚会等活动等。
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