岗位职责：
1.远程安装用户软件服务：通过远程协助工具，帮助用户安装、配置和升级软件，确保软件正常运行。
2.指导用户实操软件：根据用户需求，提供软件操作培训和指导，帮助用户熟练掌握软件功能，提高使用效率。
3.收集用户反馈：主动与用户沟通，了解软件使用过程中的问题和需求，及时反馈给产品团队，推动产品优化。
4.定期回访用户：定期与用户进行沟通，了解软件使用情况，收集用户意见和建议，提高用户满意度。
5.通知用户关注课程：不定期向用户群发产品课程直播信息，提醒用户关注并参与。
6.维护用户关系：建立良好的用户关系，及时响应用户需求，提供优质的售后服务，确保用户长期使用软件。
任职要求：
1.国家统招本科及以上学历，国家统招，有金融行业、证券行业及相关行业经验者优先考虑，熟悉金融市场和证券业务者优先。
2. 具备良好的沟通能力，能够与用户建立良好的关系，及时解决用户问题。
3.具备较强的团队协作能力，能够与团队成员共同完成任务。
4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握新技能并应用于工作中。
5. 具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
岗位发展路线：
售后专员——售后主管——客服经理
岗位福利：
1、充足优质的客户资源，专业服务高净值客户；
2、一对一导师，入职即师徒制，优秀的团队会带你一起快速成长；
3、舒适的办公环境，持续的培训提升，畅通的晋升渠道。